Domů / Vrácení a reklamace

Vrácení a reklamace

Vrácení zboží a reklamace

1. Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

  • Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

  • Pro uplatnění práva na odstoupení nás prosím kontaktujte e-mailem na info@brainroty.cz nebo písemně na adresu sídla uvedenou v kontaktech.

  • Zboží zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

  • Zboží musí být vráceno nepoškozené, čisté, nejlépe v původním obalu.

  • Náklady na vrácení zboží hradí kupující. Nepřijímáme zásilku na dobírku.

  • Peněžní prostředky vám vrátíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží nebo od doložení jeho odeslání a to stejným způsobem, jakým proběhla platba (není-li dohodnuto jinak).

2. Reklamace zboží

  • Pokud zakoupené zboží vykazuje vadu, máte právo jej reklamovat.

  • Spotřebitel může uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží.

  • Podnikatel je povinen uplatnit reklamaci nejpozději do 3 dnů od převzetí zboží.

  • Reklamace se uplatňuje písemně na e-mailu info@brainroty.cz nebo zasláním vadného zboží na naši adresu spolu s popisem vady.

  • Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.

  • V případě oprávněné reklamace máte právo na:

    • opravu výrobku,

    • výměnu za nový kus,

    • přiměřenou slevu,

    • nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

3. Adresa pro vrácení a reklamace

Brainroty.cz
David Ježek
Velká Bučina 110, 
Velvary, 273 24

4. Kontakt

5. Shrnutí

  • Nárok na odstoupení: 14 dní od doručení.

  • Náklady na vrácení: hradí zákazník.

  • Vrácení peněz: do 14 dní.

  • Reklamace: do 24 měsíců (spotřebitel).

  • Vyřízení reklamace: do 30 dnů.